Mobilae
Découvrez Mobilae (ex-PractiComfort) : monte-escaliers droits, tournants et plateformes, garanties jusqu'à 10 ans, avis clients et devis gratuit.
Mobilae : histoire de la marque
Créée en 1992 sous le nom de PractiComfort, la société est née de la volonté de son fondateur et de son épouse d’aider les personnes âgées à rester autonomes chez elles plutôt que de devoir partir en établissement. Rebaptisée Mobilae (« pour plus de vitae »), l’entreprise est aujourd’hui présente en France, en Belgique, aux Pays-Bas et en Allemagne, et revendique plus de 200 000 clients servis.
Particularité importante : Mobilae ne fabrique pas ses monte-escaliers. C’est un distributeur-installateur indépendant des fabricants, qui sélectionne des appareils chez plusieurs constructeurs reconnus (TK Elevator, Handicare, Acorn, Platinum, Extrema…). Son catalogue français compte 17 monte-escaliers de 6 marques différentes, ce qui lui permet de proposer plusieurs devis comparés lors d’une même visite.
En France, Mobilae est installé à Fréjus (Var), où se trouve son showroom, et assure l’installation de monte-escaliers partout dans l’Hexagone avec ses propres techniciens. Sa gamme couvre :
- les monte-escaliers droits, la solution la plus courante,
- les monte-escaliers tournants, en monorail ou double rail,
- les monte-escaliers extérieurs et les plateformes élévatrices pour fauteuils roulants.
La marque propose également des ascenseurs de maison, des douches seniors, des baignoires à porte et des scooters électriques.
Quels sont les modèles phares de la gamme de monte-escaliers Mobilae ?
Comme Mobilae distribue plusieurs marques, sa gamme est particulièrement large. Voici les principaux modèles proposés selon la configuration de votre escalier.
Monte-escaliers droits : 1100 et Homeglide
Mobilae propose une dizaine de modèles pour escaliers droits, sans virage ni palier intermédiaire. Parmi les plus demandés :
- le 1100 : siège réglable en hauteur, recharge possible tout le long du rail et rail coulissant en option pour dégager le bas de l’escalier,
- le Homeglide : commande par joystick et télécommande.
Ces modèles sont installés en une journée, sans travaux, et conviennent à la majorité des maisons individuelles disposant d’un escalier simple.
Monte-escaliers tournants : Curve et 4000
Pour les escaliers comportant des virages, des angles ou un colimaçon, Mobilae propose des modèles monorail ou double rail.
Spécificités :
- Curve : modèle très silencieux, avec une construction de rail et de suspension pensée pour un trajet fluide
- 4000 : fauteuil pivotant manuel, pour faciliter l’arrivée sur le palier
- Rail fabriqué sur mesure à partir d’un relevé précis de l’escalier
Ces modèles nécessitent une étude technique à domicile. Mobilae met en avant une garantie de reprise sur ses modèles tournants (selon conditions générales de vente).
Monte-escaliers extérieurs
Mobilae propose plusieurs modèles extérieurs pour escaliers droits, ainsi qu’un modèle outdoor pour escalier tournant, destinés aux perrons, accès au jardin ou entrées surélevées.
Leurs particularités :
- Matériaux résistants aux intempéries
- Protection renforcée des composants électriques
- Housse de protection du siège
Ils permettent de sécuriser l’accès au domicile lorsque des marches sont présentes à l’extérieur.
Plateformes élévatrices et ascenseurs de maison
Pour les utilisateurs de fauteuils roulants, Mobilae propose deux plateformes élévatrices installables en intérieur comme en extérieur :
- Logic : pour escaliers droits, fonctionne sur batterie, charge admissible de 250 kg (jusqu’à 300 kg en option), siège rabattable en option.
- Slim : pour escaliers tournants, alimentée sur secteur.
Ces équipements demandent une largeur d’escalier plus importante, le plus souvent supérieure à 90 cm. Lorsque l’escalier ne s’y prête pas, Mobilae propose aussi des ascenseurs de maison compacts, desservant un ou plusieurs étages.
Grâce à son approche multi-marques, Mobilae offre déjà un large choix de modèles. Comme pour tout projet d’équipement du logement, comparer plusieurs devis reste toutefois un réflexe utile : c’est le meilleur moyen de valider le modèle, le prix et les conditions de garantie avant de vous engager.
Installation et service après-vente Mobilae
L’installation et le service après-vente jouent un rôle essentiel dans le bon fonctionnement d’un monte-escalier. Chez Mobilae, ces deux étapes sont assurées par les techniciens de l’entreprise, formés par les fabricants.
Visite à domicile et installation en 1 jour
Le projet débute par une consultation gratuite à domicile. Le conseiller relève les caractéristiques de l’escalier et, en tant qu’intermédiaire indépendant des fabricants, présente plusieurs modèles adaptés avec leurs avantages et inconvénients respectifs.
Pour un escalier droit, l’installation est réalisée en une journée, sans travaux ni modification de la structure. Pour un escalier tournant, il faut ajouter le délai de fabrication du rail sur mesure.
Mobilae propose par ailleurs une garantie d’échange de 30 jours sur ses modèles droits (selon conditions générales de vente).
Garantie et contrats d'entretien
Tous les monte-escaliers Mobilae bénéficient d’une garantie standard de 2 ans, sans obligation de souscrire un contrat.
Cette garantie peut être étendue à 5 ou 10 ans, à condition de souscrire un contrat d’entretien payant incluant une révision annuelle. Pensez à demander le tarif de ce contrat dès le devis, afin de comparer le coût total sur la durée.
Bien que facultatif, l’entretien annuel est recommandé pour assurer le bon fonctionnement du monte-escalier et en prolonger la durée de vie.
Pièces détachées et dépannage
Mobilae assure le dépannage et l’entretien avec ses propres techniciens, plutôt que de sous-traiter son SAV. Les pièces détachées proviennent du fabricant de l’appareil installé : le délai d’approvisionnement dépend donc de la marque et du modèle choisis.
Comme pour tout monte-escalier, les batteries sont des pièces d’usure à remplacer en moyenne tous les 3 à 5 ans. Le délai d’intervention en cas de panne peut être plus long dans certaines zones rurales ou en période de forte demande.
Avis clients sur les monte-escaliers Mobilae
Les avis clients sur Mobilae, nombreux sur Trustpilot où la marque obtient une bonne note moyenne, permettent de dégager des points forts régulièrement cités ainsi que certains éléments à prendre en compte avant de faire son choix.
Avantages relevés par les utilisateurs
- Installation rapide, souvent réalisée en une matinée ou une journée
- Large choix de modèles grâce à l’approche multi-marques
- Prix d’entrée accessible sur les monte-escaliers droits
- Garantie extensible jusqu’à 10 ans
Points à considérer
- Réactivité du SAV jugée inégale par certains clients
- Extensions de garantie conditionnées à un contrat d’entretien payant
Dans l’ensemble, les avis clients soulignent la rapidité d’installation, le professionnalisme des techniciens et la diversité de l’offre de Mobilae. Le suivi après-vente reste le point le plus discuté : vérifiez bien les conditions de garantie et d’entretien avant de signer.
Questions fréquentes sur les monte-escaliers Mobilae
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant la société Mobilae, ses produits, ses garanties et l’installation de votre monte-escalier.
Cette garantie peut être étendue à 5 ou 10 ans en souscrivant un contrat d’entretien payant.
Le prix exact est établi après une visite gratuite à domicile. Pour vérifier qu’il est compétitif, comparez plusieurs devis.
Pour un escalier tournant, il faut ajouter le délai de fabrication du rail sur mesure, qui varie selon le modèle et le fabricant.
Vous avez des remarques ou questions à propos des produits et services de Mobilae ?
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