Bazile
Spécialiste des seniors depuis 2005, Bazile propose une téléassistance à domicile ou mobile, avec détection de chute et géolocalisation, gérée 24h/24 par ses conseillers d'Aix-en-Provence. L'opérateur propose aussi des forfaits mobiles et des téléphones adaptés.
Bazile : histoire de la marque
Bazile, longtemps connu sous le nom de Bazile Telecom, est une entreprise d'Aix-en-Provence spécialisée dans les services aux seniors. Elle est créée en octobre 2005 par Jean-François Peyre, Jean-Luc Grand-Clément et Yves Morel, avec une idée simple : permettre aux personnes âgées de garder le lien avec leurs proches grâce à un téléphone ultra-simple, relié à des conseillers humains.
Après le lancement national de son téléphone à une touche en 2009, Bazile développe progressivement une offre de téléassistance pour personnes âgées, à domicile puis mobile. Depuis octobre 2018, l'entreprise fait partie de Domplus Groupe, un groupe français d'accompagnement des seniors et des aidants dont les actionnaires sont Orange, AG2R La Mondiale, IRCEM et PRO BTP. Bazile revendique aujourd'hui plus de 17 000 abonnés.
Les offres de téléassistance Bazile
Les abonnements de téléassistance de la gamme Ensemble Bien Vieillir sont commercialisés par Présence Plus, la filiale spécialisée de Bazile. Les quatre formules sont sans engagement et incluent l'Assistant Personnel, d'une valeur de 9,50 € par mois.
Téléassistance à domicile : Sérénité Assistance et Sérénité Quotidienne
Les deux formules à domicile reposent sur un émetteur porté en médaillon ou en bracelet et une centrale installée dans le logement. Un appui sur la touche SOS met la personne en relation avec un conseiller, 24h/24 et 7j/7.
- Sérénité Assistance : la formule essentielle, avec émetteur et centrale relationnelle, déclenchée par un appui sur le bouton,
- Sérénité Quotidienne : émetteur étanche avec détection automatique des chutes, centrale à écran tactile, mesure d'activité et rappels programmables (médicaments, rendez-vous).
Téléassistance mobile : Sérénité et Sérénité Mobilité
Pour les seniors qui sortent encore seuls, Bazile propose deux formules qui fonctionnent à la maison comme à l'extérieur, avec géolocalisation en temps réel et détection de chute :
- Sérénité : un médaillon détecteur de chute,
- Sérénité Mobilité : une montre détectrice de chute, avec podomètre et mesure du rythme cardiaque.
Les deux sont livrées avec 3 balises qui indiquent au conseiller dans quelle pièce du logement se trouve la personne en cas d'alerte.
Tarifs de la téléassistance Bazile en 2026
Bazile est agréé services à la personne : l'abonnement ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %, que l'on soit imposable ou non.
| Formule | Usage | Prix mensuel | Après crédit d'impôt (50 %) |
|---|---|---|---|
| Sérénité Assistance | Domicile, bouton SOS | 33,00 € | 16,50 € |
| Sérénité Quotidienne | Domicile, détection de chute | 33,80 € | 16,90 € |
| Sérénité | Domicile et extérieur, médaillon GPS | 45,00 € | 22,50 € |
| Sérénité Mobilité | Domicile et extérieur, montre GPS | 45,00 € | 22,50 € |
Prix affichés par Bazile en octobre 2026, abonnements sans engagement, Assistant Personnel inclus.
Comment fonctionne la téléassistance Bazile
Toutes les alertes sont traitées depuis Aix-en-Provence par les conseillers de Bazile, sans sous-traitance à l'étranger.
Souscription et mise en service
On peut souscrire par téléphone au 04 42 12 64 61, en demandant un rappel gratuit depuis le site, ou dans l'un des magasins Mmobile by Bazile. Le contrat, le mandat de prélèvement et un Dossier de Personnalisation des Urgences sont ensuite envoyés par courrier.
Ce dossier fixe la procédure à suivre en cas d'alerte : qui prévenir, dans quel ordre, quand appeler les secours. À sa réception, le conseiller configure la touche d'urgence et la géolocalisation.
Le traitement des alertes, 24h/24 et 7j/7
Après un appui sur la touche SOS ou une chute détectée, le conseiller dialogue avec la personne, évalue la situation et prévient les proches ou les secours selon la procédure convenue. Avec les formules mobiles, il la géolocalise pour une intervention plus rapide.
En cas d'appel muet, le conseiller rappelle systématiquement, puis prévient les proches et les secours si personne ne répond. Un appel de courtoisie mensuel vérifie le bon fonctionnement du matériel et met le dossier à jour.
L'Assistant Personnel inclus
Au-delà de l'urgence, l'abonné peut joindre un conseiller 24h/24 pour le quotidien : mise en relation avec les proches, rappels de rendez-vous ou de médicaments, réservation d'un taxi, recherche d'une aide à domicile pour le ménage, les courses ou le jardinage.
Ce service, d'une valeur de 9,50 € par mois, est offert avec chaque abonnement de téléassistance. Il rompt aussi l'isolement : les conseillers répondent volontiers à un simple « bonjour ».
Les autres services Bazile
Bazile est aussi un opérateur mobile sur le réseau Orange : ses forfaits incluent l'Assistant Personnel. L'entreprise vend également des téléphones mobiles et fixes adaptés aux seniors, aux malvoyants et aux malentendants, paramétrés avant l'envoi, ainsi que le bouton d'urgence Clic Protect. Pratique pour regrouper téléphone, forfait et téléassistance chez un seul interlocuteur.
Avis sur la téléassistance Bazile
Note relevée sur la fiche Google de Bazile en octobre 2026.
| Plateforme | Note | Nombre d'avis | Appréciation |
|---|---|---|---|
| Avis Google | ★★★★☆4,3 / 5 | 121 avis | Très bien |
Les témoignages d'abonnés mettent surtout en avant la patience et la disponibilité des conseillers, notamment auprès des personnes en situation de handicap. Ce qu'il faut retenir avant de choisir :
Points forts
- Conseillers basés en France, à Aix-en-Provence, joignables 24h/24 et 7j/7
- Assistant Personnel inclus pour les besoins du quotidien, au-delà de l'urgence
- Détection de chute et géolocalisation sur les formules mobiles, avec balises pièce par pièce
- Abonnements sans engagement, éligibles au crédit d'impôt de 50 %
Points à considérer
- À partir de 33 € par mois, plus cher que les offres d'entrée de gamme du marché
- La formule Sérénité Assistance ne détecte pas les chutes automatiquement
- Souscription finalisée par courrier (contrat, mandat et dossier à renvoyer signés)
- Pas de certification NF Service Téléassistance mise en avant sur le site
Questions fréquentes sur la téléassistance Bazile
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur Bazile et ses offres de téléassistance.
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