Assystel

Assystel : histoire de la marque

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Assystel est l'un des plus anciens opérateurs français de téléassistance pour personnes âgées. L'histoire commence le 14 décembre 1977 à Signy-le-Petit, dans les Ardennes, avec la création de SEDECA (Société d'Étude de Développement en Électronique et Câblage d'Automatisme) par un ancien cadre de France Télécom. L'usine n'a jamais quitté ce site.

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Dès 1979, SEDECA conçoit son premier boîtier d'assistance, puis en 1984 une centrale automatique de réception d'appels d'urgence. La première génération de téléalarme sort des ateliers ardennais en 1993. En 2003, l'entreprise ouvre son propre centre de réception des appels en Île-de-France, puis la marque Assystel voit le jour en 2005.

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Les grandes étapes suivantes :

• 2012 : le médaillon devient Framboise, un bijou connecté étanche (IP67) pensé pour ne plus stigmatiser la personne âgée,
• 2014 : lancement du détecteur automatique de chute,
• 2016 : certification NF Service « Téléassistance au domicile » (norme NF X50-520) délivrée par AFNOR Certification,
• 2021 à 2023 : Framboise Box, offre Framboise Mobile avec géolocalisation et application Assystel & moi,
• 2026 : sortie de la Framboise Watch, montre de téléassistance développée avec Samsung.

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Aujourd'hui dirigée par Alexis Roche, Assystel revendique près de 50 ans d'expérience et 17 000 familles équipées partout en France. Sa particularité : l'entreprise maîtrise toute la chaîne, de la conception et fabrication du matériel en France à la réception des appels d'urgence, sans sous-traiter son centre d'assistance.

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Les offres de téléassistance Assystel : la gamme Framboise

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Assystel propose quatre formules, toutes sans engagement et reliées au même centre d'assistance 24h/24 et 7j/7. Le choix dépend surtout du mode de vie : rester principalement chez soi, ou continuer à sortir seul.

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Framboise Classique : la téléassistance à domicile

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La formule Framboise Classique associe un boîtier vocal installé dans le logement et un bouton d'appel à porter en pendentif, en bracelet ou à la ceinture. En cas de chute ou de malaise, un simple appui met la personne en relation avec un chargé d'assistance.

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Deux versions :

• avec bouton d'appel manuel, pour les personnes qui ont le réflexe d'appuyer,
• avec bracelet détecteur de chute, qui déclenche automatiquement l'alerte après une chute lourde suivie d'environ 20 secondes d'immobilité, tout en gardant un bouton manuel.

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La portée du bouton couvre un logement d'environ 80 à 100 m². Pour une maison plus grande ou à étage, un second boîtier vocal est proposé en option. Le boîtier fonctionne avec une box internet ou en 4G, même sans ligne téléphonique fixe.

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Framboise Mobile : la téléassistance avec géolocalisation

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Pensée pour les seniors qui sortent encore seuls, Framboise Mobile fonctionne à domicile comme à l'extérieur grâce à un badge nomade équipé d'un bouton SOS et d'une puce GPS. En cas d'alerte, le centre d'assistance dialogue avec la personne et la localise pour organiser l'intervention.

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Depuis 2025, l'application Veillance, incluse dans l'abonnement, permet aux proches de géolocaliser le badge à la demande, de l'appeler et de consulter l'historique des dernières positions.

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Framboise Watch : la montre de téléassistance

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Lancée en mai 2026, la Framboise Watch est une montre de téléassistance signée Samsung. Elle réunit un bouton SOS physique, une géolocalisation GPS, la communication vocale directement depuis le poignet et des indicateurs de bien-être (fréquence cardiaque, podomètre).

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Grâce à sa eSIM multi-opérateurs intégrée, elle fonctionne sans smartphone ni abonnement mobile supplémentaire. C'est la formule la plus discrète de la gamme, mais aussi la plus chère.

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Tarifs de la téléassistance Assystel en 2026

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Assystel est un organisme agréé services à la personne : l'abonnement ouvre droit au crédit d'impôt de 50 %, que l'on soit imposable ou non. Les prix ci-dessous sont ceux affichés par Assystel en octobre 2026.

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Installation et service client Assystel

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Assystel a fait le choix d'une installation à distance plutôt que du passage d'un technicien. Voici comment se déroulent la mise en service, la prise en charge des alertes et la vie du contrat.

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Avis clients sur la téléassistance Assystel

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Notes obtenues par Assystel sur les principales plateformes d'avis (relevées en octobre 2026).

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Ce qu'il faut retenir avant de choisir Assystel :

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Questions fréquentes sur la téléassistance Assystel

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Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes sur Assystel, ses tarifs, l'installation et le fonctionnement de la téléassistance Framboise.

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Vous avez des remarques ou questions à propos de la téléassistance Assystel ?

N'hésitez pas à nous laisser un commentaire en bas de cet article, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre et de vous accompagner pour trouver la solution la plus adaptée à votre situation.

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